গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

77kb বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সর্বদা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা একটি মৌলিক দায়িত্ব — কোনো ব্যবসায়িক আনুষ্ঠানিকতা নয়।

এই গোপনীয়তা নীতি 77kb.site ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট সাব-ডোমেইন এবং 77kb কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন, বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন — তখন আপনার সম্মতিতে আমরা এই নীতি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি।

এই নীতিটি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ) মেনে তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধি অনুসরণ করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার উদ্দেশ্যে 77kb নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক করা লিংক, সময়কাল, সেশন তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক)।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতিসমূহ

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন 77kb-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা জরিপে অংশ নেন — তখন আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য সরাসরি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে 77kb স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে। এটি সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে সহায়তা করে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা KYC যাচাইকরণ প্রোভাইডার — থেকে তথ্য পেতে পারি। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা নিরাপদ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77kb আপনার তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও ফলাফল রেকর্ড করা।
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।

৪.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ব্যবস্থা।
• বয়স যাচাইকরণ ও অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্তকরণ।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ।
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার তৈরি।
• সাইটের কার্যক্ষমতা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ।

৪.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি।
• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব।
• প্রমোশনাল বার্তা (আপনার সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্ম আপডেট ও নীতি পরিবর্তনের নোটিশ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77kb আপনার তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ সেবা।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা: নিরাপদ হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পেলে 77kb প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

কুকি নীতি

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন মনে রাখতে সাহায্য করে। 77kb বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

৬.২ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো প্রয়োজনীয় এবং বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এটি ঐচ্ছিক।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও সার্ভার প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণের জন্য।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারের "সেটিংস > গোপনীয়তা" থেকে কুকি পরিচালনা করুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

৭.১ সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পরে ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও লগ ফাইল: ৯০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।

৭.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77kb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ পারেন।

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

77kb বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77kb অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় নিম্নোক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• জমা করা অর্থ আইনগত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হয়।

আপনার জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 77kb ব্যবহার করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

77kb-এর কিছু পরিষেবা অংশীদার — বিশেষত গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি পরিষেবা — বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য এমন দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে যেখানে তথ্য সুরক্ষা আইন বাংলাদেশের চেয়ে ভিন্ন হতে পারে।

এ ক্ষেত্রে 77kb নিশ্চিত করে যে:

• স্থানান্তরকৃত তথ্য যথাযথ চুক্তির আওতায় সুরক্ষিত থাকবে।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদাররা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।
• স্থানান্তরকৃত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

77kb সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব।
• হালনাগাদ তারিখ এই পাতায় উল্লেখ করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। এই পাতার উপরে সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা, জটিল অনুরোধে ৭ কার্যদিবস